I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto
all’articolo 64 del Codice del Consumo. Con Bravoragazzoshop.com il Cliente ha 15 giorni di
calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura) per cambiare idea.

Entro il termine di cui sopra il Cliente restituirà la merce presso tramite spedizione al nostro
Servizio Resi. Per farlo è sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio
originale, accompagnati dal buono di ritorno debitamente ed interamente compilato, secondo le
modalità di cui sotto.

La spedizione del reso va sempre indirizzata a:

Servizio Resi “Bravoragazzoshop.com”
Via Dioscoride vitali, 21
29121 Piacenza (PC) Italia

Ogni tipo di rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente.

Nel caso di un mancato rispetto della procedura indicata, non potremmo accettare nessun
reclamo per prodotto mancante o non-conforme o per problemi sui prodotti spediti.

COME APRIRE UN RESO?

Per aprire un reso di alcuni o tutti i prodotti all’interno di un ordine è sufficiente mandare un’e-
mail a info@bravoragazzo.com per una segnalazione, ti verrà mandato un modulo reso e le
istruzioni. Il reso può essere esercitato in base a diversi criteri che ti mostreremo qui di seguito.

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso per errore può essere effettuato entro 15 giorni dalla data di spedizione e può
essere richiesto per i seguenti motivi:
1. Acquisto per errore
In questo caso la spedizione è a carico del Cliente. Il prodotto non deve essere aperto, né
manomesso, né privo di parti ma restituito in condizioni originali, pena l’invalidazione del reso.
L’imballo deve essere nelle condizioni originali, senza scritte, nastro adesivo o qualsiasi altro
segno. Il tipo di spedizione è indifferente (poste o corriere).

RESO
Il reso può essere esercitato entro 15 giorni dalla spedizione e per i seguenti motivi:
1. Articolo difettoso o danneggiato
2. Articolo non corrispondente

In questo caso le spese di spedizione sono a carico di Bravoragazzoshop.com e la stessa
provvederà al ritiro del prodotto in questione all’indirizzo di spedizione. Il prodotto non deve
essere aperto, manomesso o privo di parti ma restituito in condizioni originali, pena l’invalidazione
del recesso. In caso il prodotto non risulti idoneo per il reso Bravoragazzoshop.com si riserva il
diritto di addebitare tutte le spese di transito ed eventuali spese di laboratorio direttamente al
Cliente.

Danneggiamento con trasporto
È possibile segnalare l’avvenuta consegna di pacchi o prodotti danneggiati in fase di trasporto per i seguenti motivi:
1. Prodotto/i danneggiati in fase di trasporto
2. Materiali rovinati, presenza di liquidi all’interno del pacco
Per attivare in modo corretto le procedure di richiesta danni all’assicurazione e di provvedere in
modo rapido alla sostituzione del prodotto danneggiato, il Cliente dovrà inviarci entro 2-3
giorni dalla consegna uno o più foto per evidenziare il danno e il tagliando di consegna con la
dicitura ACCETTATO CON RISERVA. Ulteriori informazioni verranno poi seguite individualmente
dal nostro servizio clienti al fine di velocizzare la procedura.

Malfunzionamento in garanzia
È possibile usufruire della garanzia su molti prodotti questo può avvenire per i seguenti motivi:
1. Il prodotto smette di funzionare
Se il prodotto è conforme la riparazione o la sostituzione avviene senza alcuna spesa per il Cliente.
Ricordiamo che molti prodotti godono di un proprio sistema di garanzia, utilizzando la
registrazione del prodotto al sito del produttore stesso, in questo caso la garanzia potrà essere
esercitata solo tramite . È molto importante imballare bene gli articoli da spedire poiché non rispondiamo di materiale danneggiato in fase di reso.

Rimborso
Bravoragazzoshop.com procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della
merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente
e comunque non prima della ricezione dei beni.
bravoragazzoshop.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato,
così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di
restituzione.
Nota: rifiutare una consegna non significa restituire il prodotto con un metodo di spedizione
tracciabile, in caso di consegna rifiutata potrebbe non essere possibile provvedere al rimborso ai
sensi delle politiche di reso e termini/condizioni del venditore.